Dewizą działania lnstytutu Ceramiki i Materiałów Budowlanych jest spełnienie wymagań i potrzeb naszych klientów. Jednostki organizacyjne lnstytutu w zależności od profilu działalności spełniają wymagania dotyczące systemów zarządzania zgodnie z obowiązującymi normami:

• PN-EN ISO 9001'.2009lAC.2009 dla Zakładów Badawczych i Doświadczalnych oraz Działów Wspomagających,
• PN-EN ISO 13485:2005/Apl:2007 dla Zakładu Bioceramiki,
• PN-EN ISO/IEC 17025.20051Ap1.2007 dla Laboratoriów Badawczych

Nasze cele strategiczne to:

• utrzymanie wiodącej roli w dostarczaniu profesjonalnych usług oraz innowacyjnych rozwiązań technologicznych naszym partnerom;
• prowadzenie działalności na poziomie umożliwiającym osiągnięcie wysokiej jakości świadczonych
• usług badawczych, produkcyjnych i in. w celu zaspokojenia potrzeb Klientów;
• zapewnienie niezalezności, bezstronności i poufności wykonywanych działań na wszystkich poziomach funkcjonowania lnstytutu;
• osiąganie pełnego zaufania Klientów do jakości, obiektywności i profesjonalności wykonywanych badań i prac badawczych',
• ciągłe doskonalenie metod, narzędzi, skuteczności systemów zarządzania i kompetencji pracowników;
• kształtowanie w każdym pracowniku świadomości i odpowiedzialności za jakość wykonywanej pracy.

Cele strategiczne Instytut realizuje poprzez:

• realizację badań, prac badawczych oraz produkcyjnych w sposób kompetentny, bezstronny, z zachowaniem poufności uzyskanych rezultatów, zgodnie z ustaleniami zawartymi w Księgach Jakości, procedurach oraz ogólnych zasadach etyki zawodowej,
• wzbogacenie infrastruktury lnstytutu o nowoczesne urządzenia pomiarowo-badawcze oraz wyposażenie pomocnicze, w celu rozszerzenia możliwości badawczych,
• ciągłe monitorowanie potrzeb i oczekiwań Klientów,
• rozszerzenie oferty objętej akredytacją w laboratoriach badawczych,
• zatrudnienie personelu o wysokich kwalifikacjach oraz stałe podnoszenie kompetencji pracowników,
• właściwe procesy komunikacyjne na wszystkich poziomach funkcjonowania lnstytutu,
• spełnienie wymagań ustawowych i przepisów prawnych,
• współpracę z krajowymi i zagranicznymi ośrodkami naukowo-badawczymi, organizacjami normalizacyjnymi i stowarzyszeniami.

Pracownicy lnstytutu znają i stosują politykę oraz procedury zawarte w Księgach Zarządzania Jakością, a także związanych z nimi dokumentach.

DYREKTOR INSTYTUTU deklaruje, że dołoży wszelkich starań, aby powyższa polityka była w pełni realizowana. Za realizację wszelkich celów oraz zapewnienie środków w poszczególnych Oddziałach lnstytutu odpowiedzialni są Dyrektorzy Oddziałów. Mierzalne cele operacyjne ustalane są podczas przeglądów zarządzania.