Dewizą działania Instytutu Ceramiki i Materiałów Budowlanych jest spełnienie wymagań i potrzeb naszych klientów. Jednostki organizacyjne Instytutu w zależności od profilu działalności spełniają wymagania dotyczące systemów zarządzania zgodnie z obowiązującymi normami:

• PN-EN ISO/IEC 17025:2005/Apl:2007 dla Laboratoriów Badawczych,
• PN-EN 45011:2000 oraz PN-EN ISO/IEC 17021:2007/Apl:2007 dla Jednostek Certyfikujących,
• PN-EN ISO 9001:2009/AC:2009 dla Zakładów Badawczych i Doświadczalnych oraz Działów Wspomagających,
• PN-EN ISO 13485:2005/Apl :2007 dla Zakładu Bioceramiki.
• System Zakładowej Kontroli Produkcji zgodny z AT/2009-03-0504

System zarządzania dla laboratoriów badawczych zgodny z PN-EN ISO/IEC 17025 (notyfikacja Unii Europejskiej Nr 1487 na badanie wyrobów budowlanych wg Dyrektywy UE/ 89/106/EEC; notyfikacja Europejskiej Komisji Gospodarczej ONZ w zakresie badań homologacyjnych szyb samochodowych wg Regulaminu Nr 43 EKG ONZ)

Nasze cele strategiczne to:

• utrzymanie wiodącej roli w dostarczaniu partnerom badawczym, produkcyjnym i nieprodukcyjnym profesjonalnych usług oraz innowacyjnych rozwiązań technologicznych;
• prowadzenie działalności na poziomie umożliwiającym osiągnięcie wysokiej jakości świadczonych usług badawczych. certyfikacyjnych, produkcyjnych i in. w celu zaspokojenia potrzeb Klientów;
• zapewnienie niezależności, bezstronności i poufności wykonywanych działań na wszystkich poziomach funkcjonowania Instytutu;
• osiąganie pełnego zaufania Klientów do jakości, obiektywności i profesjonalności wykonywanych badań, prac badawczych oraz procesów certyfikacji;
• ciągłe doskonalenie metod, narzędzi, skuteczności systemów zarządzania i kompetencji pracowników;
• kształtowanie w każdym pracowniku świadomości i odpowiedzialności za jakość wykonywanej pracy.

Cele strategiczne Instytut realizuje poprzez:

• realizację badań, prac badawczych oraz produkcyjnych a także procesu certyfikacji w sposób kompetentny, bezstronny, z zachowaniem poufności uzyskanych rezultatów, zgodnie z ustaleniami zawartymi w Księgach Jakości, procedurach oraz ogólnych zasadach etyki zawodowej,
• wzbogacenie infrastruktury Instytutu o nowoczesne urządzenia pomiarowo-badawcze oraz wyposażenie pomocnicze, w celu rozszerzenia możliwości badawczych,
• ciągłe monitorowanie potrzeb i oczekiwań Klientów,
• rozszerzenie oferty objętej akredytacją w laboratoriach badawczych i jednostkach certyfikujących,
• zatrudnienie personelu o wysokich kwalifikacjach oraz stałe podnoszenie kompetencji pracowników,
• właściwe procesy komunikacyjne na wszystkich poziomach funkcjonowania Instytutu,
• spełnienie wymagań ustawowych i przepisów prawnych,
• współpracę z krajowymi i zagranicznymi ośrodkami naukowo-badawczymi, organizacjami normalizacyjnymi
  i stowarzyszeniami.

Pracownicy Instytutu znają i stosują politykę oraz procedury zawarte w Księgach Zarządzania Jakością a także związanych z nimi dokumentach.

DYREKTOR INSTYTUTU deklaruje, że dołoży wszelkich starań, aby powyższa polityka była w pełni realizowana.

Za realizację wszelkich celów oraz zapewnienie środków w poszczególnych Oddziałach Instytutu odpowiedzialni są Dyrektorzy Oddziałów, którzy zobowiązują się do przestrzegania wymagań jednostek certyfikujących i akredytujących w sprawie szczegółowego trybu certyfikacji/akredytacji oraz praw i obowiązków certyfikowanego/akredytowanego podmiotu. Mierzalne cele operacyjne ustalane są podczas przeglądów zarządzania.